市场细分是指根据顾客的一些需求特征为依据，把顾客具体细分为不同需求的客户群体，费者需求的差异性是市场细分的基本标准。

按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。

1：按地理环境因素分类

    按区域分为：西北地区，西南地区，东北地区，华北地区等。按城市人口规模细分，按人口密度，气候等细分

2：按人口因素

    年龄，性别，家庭规模，收入，职业等

3：按心理因素分类

    所处社会阶级：底层，工人，中产，中上等，，不同的阶级有不同的消费习惯和各买能力

    生活方式：成就型，依赖型，拼搏型

        按地理因素细分市场。Internet这个全球性的网络，虽然打破了常规地理区域的限制，但是不同地理区域之间的人口、文化、经济等差异将会长期存在。如目前我国区域经济的不平衡性，在上网人口的分布上明显呈现出东部沿海地区和中西部地区的不平衡性，这一特点也就构成了企业在网络市场细分过程中需要考虑的一个重要因素。地理细分是指按照消

费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人

口密度、地形地貌等方面的差异，将整体市场分为不同的细分市场。

        按人口因素细分市场。按人口统计因素，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收人、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。消费者需求、偏好与人口统计变量有很密切的关系，比如，只有收人水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常性买主。人口统计变量较容易衡量，有关数据也相对较容易获取，这是企业经常以它作为市场细分标准的重要原因。人口因素主要包括:性别、年龄、收人、职业、教育与家庭生命周期。除此之外，经常用于市场细分的人口变数还有家庭规模、民族、

种族、宗教、国籍等。实际上，大多数企业通常采用两种或两种以上人口因素来细分市场。

        按心理因素细分市场。根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。

        按行为因素细分市场。根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等，将他们划分成不同的群体，叫行为细分。许多人认为，行为变数能更直接地反映消费者的需求差异，因而成为市场细分的最佳起点。按行为因素细分市场主要包括:购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段和态度。

    (2) B2 B (Business to Business)的市场细分标准

        许多用来细分B2C市场的标准，同样可用于细分B2 B市场。但由于生产者与消费者在购买动机与行为上存在差别，所以，除了运用前述B2C市场细分标准外，还可用其他标准来细分B2B市场。

        用户规模。在B2 B市场中，大客户数量少，但每次购买量往往很大;而中小客户数量多，但每次购买量很小。用户规模不同，企业的营销组合方案也应该有所区别。网络营销中，借助顾客数据库，就可以对企业的用户按照采购数量实行分类管理，制定不同的营销策略。

        最终用户。在B2 B市场上，依据产品的最终用户细分企业用户群，在于强调某个产品在某个行业的最终用途。不同的最终用户(或产品不同的最终用途)对同一种产品追求的利益不同。企业分析产品的最终用户，就可以针对不同用户的不同需求制定不同的营销策略。

        企业购买状况。根据企业购买方式来细分市场。企业购买的主要方式包括直接重复购买，重复购买及新任务购买。不同的购买方式的采购程度、决策过程等不相同，因而可将整体市场细分为不同的子市场。

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